2007/02 Archive

Attesa ai call center

(2007-02-20)

Sicuramente vi sara’ capitato di dover chiamare l’assistenza “tecnica” o il call center di un qualche operatore di telefonia… si? Bene! Questo post lo scrivo proprio mentre cerco di prendere la linea (e non perdere la pazienza – loro la chiamano “priorita’ acquisita”) per capire cosa succede alla mia linea ADSL.

Come vedete sto facendo altro mentre aspetto la linea libera e volevo consigliarvi questo banale ma molto utile suggerimento per alleviare la vostra attesa: innanzitutto usate un telefono a toni dotato di vivavoce (come i comuni cellulari) e poi, una volta memorizzata la scorciatoia di tasti utilizzati per poter parlare con un essere umano (che loro chiamano “operatore”) potete richiamare scrivendo:

NUM_CALLCENTERppppXpYpZ

• NUM_CALLCENTER e’ il numero del call center da chiamare
• la lettera “p” indica una pausa (in genere di 2 sec). Sul mio Nokia si puo’ inserire premendo 3 volte il tasto *
• X, Y e Z sono la scorciatoia da usare per arrivare dove volete nel menu vocale del call center

Esempio pratico che chiarisce tutto (spero!): per parlare con un operatore dell’assistenza per la telefonia fissa WI##/INF###### basta semplicemente comporre 155ppppppp2p1p4p2, mettere il vivavoce e… aspettare!

Comodo no??! ;-)

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